1.了解營銷活動的呼叫數量和質量。

鄭州酒店設計公司的martech堆棧跟蹤您的營銷活動所獲得的印象，點擊和表單，但它也需要衡量致電，這通常是主要的收入驅動因素。更具體地說，您需要衡量哪些渠道正在推動高質量，創收的呼叫，以準確衡量正在發揮作用的方面，并掌握數據以進行正確的優化。通過了解廣告系列的全部投資回報率（包括致電），鄭州酒店設計公司可以增加對確實對客戶獲取和收入產生最大影響的渠道的支出。

2.使用在線旅程來個性化呼叫者體驗。

營銷人員還應該知道將每個呼叫者吸引到您的網站的渠道，廣告和搜索關鍵字，以及每個網頁上呼叫者的活動。此外，鄭州酒店設計公司應該能夠找到最終促成電話通話的網頁。您可以使用此數據將呼叫者路由到與呼叫者意圖一致的最佳位置，部門或座席組。例如，如果您是一家保險公司，并且潛在客戶通過您的汽車保險網頁致電，則可以將其自動發送給汽車代理商，而無需強迫他們在代理商之間跳來跳去。然后，您可以使用自動搜索引擎上有關搜索字詞和網站互動的信息來武裝自動代理，從而使對話變得無縫。

3.使用語音互動從SEO和付費搜索中獲得更多轉化。

分析客戶表達的常見問題和關鍵字，以便您可以相應地調整客戶體驗。例如，鄭州酒店設計公司可以在您的網站上提供對這些問題的詳細答案，這將改善您的SEO（包括語音搜索轉換）并在呼叫者接聽電話之前提供清晰度。您還可以購買與客戶在電話中表達的常用短語一致的關鍵字。另一種策略是為銷售人員準備一個腳本，以幫助他們解決常見的問題，從而使他們能夠更有效地將呼叫者轉換為客戶。

4.使用每個呼叫的結果將目標從廣告系列中重定向或排除。

通過分析入站呼叫的結果，您可以確定將每個呼叫者放入哪個定位廣告系列（如果有）。例如，如果鄭州酒店設計公司的業務無法轉換呼叫者，則可以使用該對話中的情報來將其定位到正確的搜索，社交或展示廣告。如果呼叫者轉換為約會或客戶，則可以通過相關的追加銷售廣告系列來定位他們，或將其從以后的廣告中排除，以避免浪費您的預算。您還可以將呼叫者轉化為您的相似廣告系列，以找到相似的受眾群體，以經過驗證的廣告定位。

5.評估每個位置的性能，直至單個座席。

營銷人員應監視在每個位置如何處理入站呼叫。通過分析消費者與您的營業地點之間的語音交互，您可以查看座席是否正在接聽電話，詢問的是正確的問題還是遵循正確的腳本，以及哪種策略最有效地將呼叫者轉換為客戶。然后，鄭州酒店設計公司可以使整個業務中的最佳做法民主化，同時與表現不佳的地點或代理商合作以提高其關閉率。

6.在客戶流失之前識別風險客戶。

通過分析客戶致電時所說的話，您可以隨時了解當前客戶的脈動，并找出感到沮喪的客戶。然后，鄭州酒店設計公司的企業可以提供個性化服務，讓客戶感到珍貴和知名。您的客戶保留率將相應提高。

您如何獲取此數據？

對于許多營銷人員而言，入站呼叫和由此產生的對話代表了客戶旅程中大量未開發的數據。呼叫分析解決方案可以提供幫助。正確的解決方案將來自營銷來源的呼叫歸類，記錄并轉錄到每個位置的呼叫，并使用AI技術分析對話以提供豐富的詳細視圖，以了解營銷如何產生優質的呼叫以及這些語音交互如何影響業務。鄭州酒店設計公司可以使用這些見解來更好地個性化體驗并最大化您的收入。