銷售人員常常沒有真正的計劃,他們通過回應客戶或經理告訴他們的操作來管理流程。他們沒有提供實現目標所需的領導力,而是將其交給了其他人。天津酒店品牌設計公司是指導而不是指導。我們知道實現目標的唯一途徑,實際上是我要做的“下一步是什么”問題的唯一途徑,就是制定非常具體的行動計劃。可悲的是,正是缺乏具體性阻礙了我們的成就。
為了建立有意義的行動計劃,我們需要非常具體:
誰負責采取行動?
誰是該行動的目標?
該行動的目標是什么?
我們應該在什么時候完成該動作?
如果沒有這種具體水平,我們的行動計劃通常只不過是善意。
當您查看實現其目標的下一步步驟和操作時-可能會經歷購買過程,也許會擴展我們在帳戶中的業務,也許會尋找新的機會。對于每種方法,您都需要定義前進和實現目標所需的操作。
例如:“到7月15日(目標完成),我(負責采取行動)需要與項目負責人鮑勃(行動目標)會面,以核實他們的計劃和時間表,以便為該項目做出最終的供應商選擇(目標)動作)。“到下周末(目標完成),我(負責采取行動)需要進行足夠的潛在客戶對話,以安排10次會議(行動目標),并在我的ICP中與客戶(行動計劃的目標) )。會議將安排在30天內完成(目標完成)。我的經理吉爾(負責人)需要與我們的服務經理(目標)鮑勃會面,以確保交付資源在客戶需要時可用(目標)。她需要從今天起2周內完成這項工作(目標完成)。這些行動計劃的具體性很重要。它們提供了很大的清晰度,可以說我們實現了,或者沒有實現。我們可以知道我們正在取得進步。聽起來像是一個簡單的概念,但實際上很少有人這樣做。在接下來的60天內嘗試一下,看看它如何影響您的效果。
國運營時間最長的公司有什么共同點?他們著眼于大局:客戶生命周期價值。如果天津酒店品牌設計公司希望業務持續發展,則還需要優先考慮客戶的生命周期價值。為了在當今以客戶為中心的經濟中取得成功,您不能僅僅專注于吸引新客戶。畢竟,有很多競爭對手可供選擇,并且客戶期望比以往更高。取而代之的是,根據每個客戶的生命周期價值來查看它們,這意味著如果保留他們,他們可能會長期花費的總金額。對于愿意發展的公司,客戶終身價值的好處是很多的。通過培養具有較高終生價值的客戶,您可以確保未來幾年的穩定收入。但是首先,您必須知道如何保留它們。
客戶終生價值的好處,當您強調客戶的終生價值時,您可以培養忠實的客戶群,以確保定期獲得穩定的回報。此策略將確保您在未來數十年的市場占有率。
培養客戶終身價值:
具有成本效益:說服新客戶進行購買是一個昂貴的過程。它花費了廣告費用,并且需要銷售人員,有時甚至需要幾個不同團隊的協作。只需保留已有的客戶,就可以避免再次支付這些費用。
培育品牌忠誠度:具有很高客戶終身價值的客戶已經證明了他們的忠誠度,忠實的客戶很可能會傳播有關您品牌的良好口碑,并在網上傳播福音。這提供了未經請求的推薦,潛在天津酒店品牌設計公司客戶認為它們是高度可信的,并且可以提高您的品牌聲譽。節省時間:了解每個客戶的客戶生命周期價值可幫助您確定客戶成功團隊的工作最有可能取得回報的地方,以及誰將從追加銷售中受益。具有終生價值的高客戶群已經擁有可帶來豐厚收益的往績記錄,因此在尋找增長領域時,請直接與該小組聯系。
預測客戶流失:具有較高生命周期價值的客戶流失的可能性較小。天津酒店品牌設計公司在您的產品上擁有成功的往績記錄,除非情況發生重大變化,否則他們不可能離開。當然,客戶的終生價值越高,您的公司就會獲利更多。因此,您為提高客戶生命周期價值而投入的工作越多,您可能帶來的收入就越多。
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