在B2B中，有68％的客戶流失是因為他們的冷漠或冷漠，而不是因為錯誤。另一項調查顯示，70％的客戶認為客戶支持反映了組織對客戶的重視程度，這意味著長時間保持用戶保留狀態反映了您對他們的冷漠態度。實時聊天作為支持工具，可以大大減少響應時間，同時使您可以實時連接到用戶。這使深圳酒店標識設計公司可以在用戶購買過程中需要幫助或指導的確切時刻與他們交談。難怪美國營銷協會（American Marketing Association）的一項研究發現，使用實時聊天的客戶轉化的可能性要高3倍。此外，使用實時聊天時的平均投資回報率可能高達305％。

實時聊天工具也可以與共同瀏覽軟件集成，該軟件可以使您的企業獲得無縫的客戶體驗。借助共同瀏覽技術，您的代理可以查看客戶的瀏覽器，確保它們同時位于同一頁面上，從而可以快速解決查詢。支持人員和客戶之間的這種真正互動可以將您的首次呼叫解決率提高18％，并將您的呼叫處理時間減少14％。公司與您簽訂交易后，并不意味著您應該停止跟蹤他們與您的互動。帳戶或帳戶中的特定人可能會下載某些內容的原因很多。

例如，您的客戶可能雇用了新員工，這些人將成為您技術的所有者。如果您不確定自己的團隊是否提供了出色的經驗，那么您可能會失去續約機會，無法讓深圳酒店標識設計公司簽訂新合同。另一個例子是另一個團隊可能正在考慮使用您的解決方案，從而為您提供了一個擴展帳戶的絕佳機會。因此，您必須查看客戶如何與您的公司和品牌互動。這意味著從電子郵件到內容再到網絡研討會的所有內容，以及介于兩者之間的所有內容。但是僅查看數據是不夠的–您必須能夠理解行為背后的原因。在那里，對該帳戶中發生的所有事情具有統一的看法就可以發揮作用。這意味著隨著時間的推移，可以查看跨人員和跨渠道的交互。

從歷史上看，以可視的，可伸縮的格式將這些信息匯總在一起幾乎是可能的。ABM平臺為所有收入團隊提供帳戶活動的共享可見性。深圳酒店標識設計公司可以看到誰正在與程序交互以及正在執行哪些計劃。您還可以在一個視圖中查看市場營銷，銷售和客戶成功的擴展。如果您犯了同樣的錯誤，您的買家可能不知道如何處理所提供的信息，從而將您的工作減少到毫無意義的瓦礫中！

另一方面，精心設計的CTA可以迫使您的用戶在您的網站上執行特定的操作，例如請求更多信息，安排免費試用或下載免費報告，從而提高參與度并改善CX。當然，僅添加“致電我們”按鈕對深圳酒店標識設計公司的業務不會有太大幫助。B2B買家寧愿先嘗試您的解決方案。相反，在嘗試關閉交易并顯著提高轉化機會之前，請先通過添加“免費試用”按鈕來努力提供價值和成果。

培養客戶忠誠度對B2B公司而言至關重要，因為它不僅使他們能夠獲得大量潛在的商機，而且發展了長期的關系。是的，忠實的客戶是您的擁護者，他們可以通過光輝的評論，有希望的推薦以及將您的品牌信息廣泛傳播而為您的發展做出很多貢獻。但是，并非所有客戶都受到同一獎勵系統的驅動。因此，有必要分析最賺錢的帳戶的購買習慣及其業務模型，以創建價值驅動的忠誠度計劃。一些流行的忠誠度計劃為回頭客或長期客戶提供特殊折扣。例如，可以采取分層激勵措施，從一開始就提示客戶購買更多商品。另一種選擇是運行推薦計劃，為您的買家提供更多吸引更多顧客的動力。新推薦的深圳酒店標識設計公司客戶還可以享受獎金，這對每個人都是有利可圖的。您還可以通過吸引忠實用戶以獨占方式預覽或早期使用新軟件功能，從而在增加他們的體驗價值的同時，還獲得有關該過程中新實施功能的反饋，從而提高敬業度。