在新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何突出品牌特色,吸引消費(fèi)者,成為一個(gè)每個(gè)酒店店主都需要面對(duì)的問(wèn)題。而打造獨(dú)特的酒店品牌故事,或許是最好的解決方案之一。
打造品牌故事,首先需要了解酒店自身的定位和定位需求。只有明確自身的目標(biāo)客戶、服務(wù)特色,才能有的放矢地去考慮如何編織品牌故事。對(duì)于品牌故事的編制主要可以從酒店的歷史、文化、地理、環(huán)境、服務(wù)等層面入手。
歷史是酒店品牌故事的一大優(yōu)勢(shì)。如果酒店擁有悠久的歷史,那么可以從酒店的歷史切入,將酒店的歷史與特色相融合。以泰國(guó)曼谷四面佛洲際酒店為例,酒店位于曼谷市中心,建于1950年代,酒店自身就是一段在曼谷成長(zhǎng)的歷史,酒店的文化、服務(wù)也與當(dāng)?shù)匚幕o密相連。
文化是品牌故事的另一個(gè)特點(diǎn)。每個(gè)地方都有獨(dú)特的文化,只有將文化植入酒店服務(wù)中,才能更好地體現(xiàn)酒店品牌的特色。以法國(guó)帶有濃郁巴黎文化氣息的費(fèi)爾蒙酒店為例,酒店連結(jié)著當(dāng)?shù)匚幕慕值馈⑺囆g(shù)家的繪畫(huà)和色彩、當(dāng)?shù)氐拿朗丑w驗(yàn)、物質(zhì)文化等多種元素,通過(guò)酒店文化,顧客可以深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕兔袼住?/p>
地理環(huán)境是酒店品牌故事的另一個(gè)方向。以非洲塞倫蓋提沙漠觀景酒店為例,酒店不僅是一個(gè)豪華酒店,同時(shí)也是一個(gè)高品質(zhì)的觀景點(diǎn)。酒店本身位于非洲塞倫蓋提沙漠,吸引著眾多的游客。不僅如此,酒店通過(guò)在沙漠中巧妙搭建的建筑,將眾多建筑與環(huán)境相融合,讓人們感受到自然美景與人文建筑的完美結(jié)合。
此外,酒店的服務(wù)也是品牌故事的一大特色。以瑞士草甸五星級(jí)酒店為例,酒店引以為豪的是讓顧客年輕10歲的服務(wù)。酒店提供的服務(wù)如同穿越時(shí)空回到幼年時(shí)代,忘卻日常煩擾,只體驗(yàn)生活的快樂(lè)與無(wú)憂無(wú)慮。令人意想不到的服務(wù)體驗(yàn)也成為酒店品牌最亮眼的品牌特色之一。
除了以上提到的各個(gè)層面外,更體現(xiàn)品牌故事的核心是酒店的“情感體驗(yàn)”。品牌故事的最終目的是通過(guò)酒店的自身特色,傳遞給顧客深層次、文化性的情感體驗(yàn)。這樣才能在消費(fèi)者心中留下深刻的印象和高度認(rèn)可。例如在廣州的一家星級(jí)酒店——柏鳥(niǎo)喜來(lái)登酒店,酒店從“酒店為情侶準(zhǔn)備的建筑藝術(shù)館、僻靜的私人泳池,再到為大家提供的360度無(wú)敵美食……全部都只為一場(chǎng)難忘的浪漫之旅!”品牌故事的獨(dú)特性就體現(xiàn)在它的情感體驗(yàn)中,令人感受到難忘的浪漫情感體驗(yàn)。
總而言之,打造獨(dú)特的酒店品牌故事,可以從文字、圖片、音樂(lè)、互動(dòng)等各種方式入手。酒店自身的特點(diǎn)決定了它可以從哪個(gè)層面去打造品牌故事。酒店品牌故事編織起來(lái)后,需要不斷的推廣宣傳。唯有通過(guò)不斷的宣傳,才能讓更多的游客、賓館經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者了解你的品牌故事,從而在市場(chǎng)上提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)品牌故事,讓人們?yōu)槟阈膭?dòng),并陪伴你走向未來(lái)。
配圖為酒店vi設(shè)計(jì)公司作品
在這個(gè)日新月異的時(shí)代,不論是餐飲、旅游乃至于酒店行業(yè),都無(wú)法獨(dú)善其身,更需要新鮮感與個(gè)性化。而在眾多酒店品牌中,如何打造出獨(dú)特的品牌故事,為旅客留下印象,成為酒店品牌運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。
對(duì)于一家酒店品牌而言,獨(dú)特的品牌故事不僅可以吸引消費(fèi)者的注意力,也可以讓消費(fèi)者記住您的品牌并且重復(fù)光顧。那我們?cè)撊绾未蛟斐鲇腥さ木频昶放乒适履兀?/p>
首先,我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度來(lái)思考。消費(fèi)者們?cè)谌胱【频陼r(shí),除了尋求基本的住宿設(shè)施和服務(wù)外,他們更需要的是一種獨(dú)特的體驗(yàn)感,需要與普通住宿有所區(qū)分。我們可以通過(guò)開(kāi)發(fā)一些獨(dú)特的主題和元素,來(lái)構(gòu)建品牌的個(gè)性化故事。比如周邊的文化特色,歷史遺跡,或是自然資源等等,這些都能夠成為品牌故事中的一部分。
其次,我們還可以通過(guò)酒店的設(shè)計(jì)和布置來(lái)體現(xiàn)品牌的故事。我們可以選擇鮮明的色彩和特色裝飾,該品牌的Logo、吉祥物,以及其它相關(guān)元素的出現(xiàn),都可以讓消費(fèi)者對(duì)我們的品牌印象深刻。
此外,我們還可以通過(guò)與當(dāng)?shù)貓F(tuán)體合作等方式來(lái)打造品牌故事。與當(dāng)?shù)貓F(tuán)體合作,既可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐奈幕?,又可以延伸酒店品牌的影響力?/p>
除此之外,酒店還可以通過(guò)具體的品牌故事來(lái)展現(xiàn)品牌特色。豐富的酒店文化、優(yōu)美的自然環(huán)境、宜人的氣候等等都能成為品牌故事的一部分。酒店可以將這些特色融入到故事中,讓旅客們能夠在入住酒店期間充分感受到品牌的特色與個(gè)性。
綜上所述,打造獨(dú)特的酒店品牌故事是酒店品牌運(yùn)營(yíng)中必不可少的一部分。品牌故事的好壞直接影響到酒店的知名度和口碑,因此,我們需要從旅客的角度出發(fā),找到適合自己的故事主題,并著力體現(xiàn)出品牌的獨(dú)特個(gè)性與文化特色。只有這樣,我們才能成功的打造出獨(dú)一無(wú)二的品牌故事,令消費(fèi)者印象深刻。
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