像Uber和AirBnB這樣的按需服務(wù)的興起主要依靠轉(zhuǎn)介的增長,已將數(shù)百萬消費者引入了新型的轉(zhuǎn)介計劃。消費者參考和參考產(chǎn)品和服務(wù)變得更加簡單……激勵措施也更好。我們已經(jīng)在轉(zhuǎn)介領(lǐng)域緊密合作了6年以上,在這段時間內(nèi)看到了很多變化。這是杭州酒店品牌設(shè)計公司在2018年注意到的幾件大事。消費者的期望更高:眾所周知,2018年買家比以往任何時候都更加了解信息,并且還有更多選擇可供選擇。
隨著信息的獲取始終觸手可及,力量已經(jīng)以前所未有的速度轉(zhuǎn)移給了買家。您的客戶和潛在客戶的期望只會越來越高。大多數(shù)杭州酒店品牌設(shè)計公司甚至在與您的公司進行有意義的互動之前就已經(jīng)完成了整個購買過程。
增長自動化:當我們考慮到消費者期望的提高時,很明顯,營銷人員需要重新設(shè)計他們對推薦計劃的看法。我們看到越來越多的要求不僅僅是推薦/獲得推薦。公司需要針對會員和合作伙伴的A / B測試,分層獎勵,詳細分析以及計劃。
如何獲得推薦不再只是銷售渠道的重中之重。從收購到保留,每位杭州酒店品牌設(shè)計公司的收益都將增加。增長自動化的一個例子可能是諸如收購計劃之類的程序,您可以根據(jù)客戶定位,一年中的什么時候或者過去與您的網(wǎng)站進行交互等特征來定位客戶。它將包括收益優(yōu)化計劃,推薦計劃和贏回計劃。
知道如何衡量您的推薦計劃
在我們獲得好東西-如何獲得推薦之前-您需要從頭開始。杭州酒店品牌設(shè)計公司無法過分強調(diào)在啟動任何推介計劃之前了解成功的重要性。畢竟,您無法改善無法衡量的內(nèi)容。關(guān)于推薦計劃,您應(yīng)該密切注意一些關(guān)鍵的KPI(提示:它們與您已經(jīng)在衡量的營銷指標沒有什么不同)。為這些指標設(shè)定基準非常困難。各個規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)都運行推薦計劃,并獲得不同程度的成功。我們的建議是使您的預(yù)期推薦結(jié)果與其他營銷工作的結(jié)果保持一致。如果您看到通過其他數(shù)字方式獲得的轉(zhuǎn)化率達到10%,則可以合理地預(yù)期您的推介計劃中的轉(zhuǎn)化率是相似的。
營銷人員習慣于測量各種轉(zhuǎn)化率,因此這一操作應(yīng)該很容易。在查看推介計劃時,杭州酒店品牌設(shè)計公司希望在整個過程中的各個時間點衡量轉(zhuǎn)化率,以便了解需要改進的地方。您不僅想知道程序中每個人發(fā)送推薦的比率,還想知道接受了多少已發(fā)送的報價,以及有多少接受的推薦變成了付費客戶。
客戶的終生價值至關(guān)重要:它告知您可以花費多少來獲取,加入,支持和留住客戶。如果杭州酒店品牌設(shè)計公司在正確地執(zhí)行推薦計劃,那么LTV將會增加。推薦連結(jié)不僅可以幫助您獲得新客戶,還可以激勵推薦連結(jié)者花費更多并與您的產(chǎn)品或服務(wù)進行更多互動。
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